--- title: J'ai procédé à la résiliation mais je suis toujours prélevé. Pourquoi ? description: Vérifiez l'état de votre résiliation et comprenez les conditions liées à la reconduction automatique de votre abonnement. --- [Passer au contenu](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/resiliation-prelevement#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Envoyez-nous un message](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![LOGO-SCHOOLMOUV (2).png\]](https://aide.schoolmouv.fr/hs-fs/hubfs/LOGO-SCHOOLMOUV%20(2).png?width=90&height=54&name=LOGO-SCHOOLMOUV%20(2).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Envoyez-nous un message](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/kb-tickets/new) Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Aide](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Facturation et Après-vente](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/facturation-et-apr%C3%A8s-vente?hsLang=fr) 3. [Résiliation](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/facturation-et-apr%C3%A8s-vente?hsLang=fr#r%C3%A9siliation) # J'ai procédé à la résiliation mais je suis toujours prélevé. Pourquoi ? ## Vérifiez l'état de votre résiliation et comprenez les conditions liées à la reconduction automatique de votre abonnement. Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que votre abonnement a bien été résilié en consultant votre espace famille. Assurez-vous que la mention **"Expire le"** apparaît à côté de votre abonnement. Si cette information ne figure pas ou si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter : - Par mail : **[contact@schoolmouv.fr](mailto:contact@schoolmouv.fr)** - Par téléphone : **01 86 76 13 95** (appel gratuit). **Important à savoir** : Après avoir annulé votre abonnement, votre enfant pourra continuer à bénéficier de SchoolMouv jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une période déjà commencée. Nous vous rappelons qu’il est essentiel de procéder à la résiliation avant la date de reconduction automatique. Par exemple : - Si vous souscrivez à un abonnement mensuel le **01/01**, la résiliation doit être effectuée avant le **30/01** pour éviter tout renouvellement le **01/02**. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.   - [On vous en dit plus sur SchoolMouv !](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/on-vous-en-dit-plus-sur-schoolmouv?hsLang=fr#main-content) - [La philosophie SchoolMouv](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/on-vous-en-dit-plus-sur-schoolmouv?hsLang=fr#la-philosophie-schoolmouv) - [Notre plateforme SchoolMouv](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/on-vous-en-dit-plus-sur-schoolmouv?hsLang=fr#notre-plateforme-schoolmouv) - [Abonnements et offres](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/abonnements-et-offres?hsLang=fr#main-content) - [Quelles sont nos offres disponibles ?](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/abonnements-et-offres?hsLang=fr#quelles-sont-nos-offres-disponibles) - [Comment fonctionnent nos abonnements ?](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/abonnements-et-offres?hsLang=fr#comment-fonctionnent-nos-abonnements) - [Nos conditions](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/abonnements-et-offres?hsLang=fr#nos-conditions) - [Mon compte](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [Premiers pas](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/mon-compte?hsLang=fr#premiers-pas) - [Gestion de mon compte](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/mon-compte?hsLang=fr#gestion-de-mon-compte) - [Accès à SchoolMouv grâce à un partenariat](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/mon-compte?hsLang=fr#acc%C3%A8s-%C3%A0-schoolmouv-gr%C3%A2ce-%C3%A0-un-partenariat) - [Facturation et Après-vente](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/facturation-et-apr%C3%A8s-vente?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/facturation-et-apr%C3%A8s-vente?hsLang=fr#facturation) - [Résiliation](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/facturation-et-apr%C3%A8s-vente?hsLang=fr#r%C3%A9siliation) - [Remboursement](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/facturation-et-apr%C3%A8s-vente?hsLang=fr#remboursement) - [Aide sur mon compte](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/aide-sur-mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/aide-sur-mon-compte?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Support technique](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/aide-sur-mon-compte?hsLang=fr#support-technique) - [Contact](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/contact?hsLang=fr#main-content) - [Nous contacter](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/contact?hsLang=fr#nous-contacter) - [Contenus](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/contenus?hsLang=fr#main-content) - [Cours](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/contenus?hsLang=fr#cours) - [Manuels Scolaires Numériques](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/manuels-scolaires-num%C3%A9riques?hsLang=fr#main-content) - [Mon compte SchoolMouv Manuels](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/manuels-scolaires-num%C3%A9riques?hsLang=fr#mon-compte-schoolmouv-manuels) - [Création de documents](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/manuels-scolaires-num%C3%A9riques?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-de-documents) - [Votre collaboration avec SchoolMouv](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/manuels-scolaires-num%C3%A9riques?hsLang=fr#votre-collaboration-avec-schoolmouv) [![Chill listening crop-3](https://aide.schoolmouv.fr/hs-fs/hubfs/logoS-2.png?width=24&height=24&name=logoS-2.png "Chill listening crop-3")](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge?hsLang=fr) Centre d'aide Copyright © 2026, SchoolMouv