Dans un premier, vérifiez que votre abonnement a bien été résilié en vous rendant dans votre espace client.


Il faut que la mention "Expiré le"  soit présente.  

⛔️ Information importante : après avoir annulé votre abonnement, votre enfant pourra continuer à utiliser Schoolmouv Premium pour le reste de la période payée. Aucun remboursement ne pourra être effectué, il est très important de faire la résiliation avant la date de reconduction.
Ex : Si vous souscrivez à un abonnement mensuel le 01/01, vous devez effectuer la résiliation avant le 30/01.