Pourquoi ai-je été prélevé à nouveau de mon abonnement ?

Tout ce qu’il faut savoir sur la reconduction automatique de votre abonnement.

Chez SchoolMouv, tous nos abonnements fonctionnent sur le principe de la reconduction tacite. Cela signifie que votre abonnement est automatiquement renouvelé à sa date d’anniversaire, sauf si une demande de résiliation est effectuée avant cette échéance.

Où cette information est-elle précisée ?

Nous mettons un point d’honneur à informer nos clients de ce fonctionnement :

• Sur notre site web : au moment de la souscription, une mention claire est affichée concernant la reconduction automatique (page des offres & page de paiement).
• Dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) : ce principe y est également précisé pour plus de transparence.

Que se passe-t-il si je n’ai pas résilié ?

Si nous n’enregistrons pas de demande de résiliation avant la date de renouvellement, votre abonnement est reconduit pour la même durée que celle initialement souscrite.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur l’état actuel de votre abonnement, notre service client est à votre écoute :

• Par mail : contact@schoolmouv.fr
• Par téléphone : 01 86 76 13 95 (appel gratuit).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.