Le suivi de votre enfant n’est pas disponible ? Voici ce qu'il faut savoir.

Comprendre le fonctionnement du tableau de suivi et optimiser son utilisation

Pourquoi le tableau de suivi de mes enfants n’est-il pas disponible ?

Si vous remarquez des incohérences ou un manque d'affichage dans le tableau de suivi des activités de vos enfants, plusieurs éléments peuvent expliquer cela. Voici les informations essentielles concernant le fonctionnement du tableau de suivi et des conseils pour une utilisation optimale.

1. Mise à jour hebdomadaire, non journalière

Le tableau de suivi est mis à jour une fois par semaine et non pas quotidiennement. Il faut compter entre 24h et 48h pour que les dernières données soient actualisées. Cela signifie que les activités récentes peuvent ne pas apparaître immédiatement, mais elles seront intégrées lors de la mise à jour suivante.

2. Affichage des trois derniers contenus consultés et exercices réalisés

Le suivi ne permet d'afficher que les trois derniers contenus consultés et les trois derniers exercices réalisés. Ce choix a été fait pour que le tableau reste lisible et concentré sur les activités récentes. Il ne présente donc pas l'intégralité des exercices effectués ou des contenus explorés, mais uniquement les derniers.

3. Suivi des exercices effectués depuis l'application

Il est important de noter que si les exercices sont effectués depuis l'application mobile, ces données ne seront pas toujours visibles sur le tableau de suivi du site internet. Cela est dû à une différence de gestion des données entre la version mobile de l'application et la plateforme web.

Pour avoir un suivi complet, nous vous recommandons de réaliser les exercices directement sur notre site internet disponible sur toutes les plateformes (mobile, tablette ou ordinateur).

4. Optimiser l’utilisation du suivi

Pour une expérience optimale et une visibilité complète de l’historique d'apprentissage, il est conseillé de naviguer via un navigateur internet (sur téléphone, tablette ou ordinateur) plutôt que d'utiliser uniquement l'application. Cela garantira une meilleure synchronisation des données et une visualisation complète des activités.

Besoin d’aide ?

Si malgré ces informations, vous avez toujours des questions concernant le tableau de suivi ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

• Par email : contact@schoolmouv.fr
• Par téléphone : 01 86 76 13 95 (appel gratuit)

Nous faisons en sorte de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre plateforme !