--- title: Comment contacter SchoolMouv ? description: "Vous pouvez nous contacter : Le service client est disponible en français du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 13h. Un tchatbot prend les messages 24/7 en cas d'indisponibilité des agents." --- [Passer au contenu](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/comment-contacter-schoolmouv#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Envoyez-nous un message](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![LOGO-SCHOOLMOUV (2).png\]](https://aide.schoolmouv.fr/hs-fs/hubfs/LOGO-SCHOOLMOUV%20(2).png?width=90&height=54&name=LOGO-SCHOOLMOUV%20(2).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Envoyez-nous un message](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/kb-tickets/new) Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Aide](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Contact](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/contact?hsLang=fr) 3. [Nous contacter](https://aide.schoolmouv.fr/knowledge/contact?hsLang=fr#nous-contacter) # Comment contacter SchoolMouv ? ## Un service client réactif à votre écoute. **Vous avez une question ou un problème avec votre compte ?** Chez SchoolMouv, nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez besoin d’assistance ou si vous rencontrez un souci sur votre compte, voici comment nous contacter : **1. Par téléphone** Vous pouvez joindre notre service client par téléphone du **lundi au vendredi** aux horaires suivants : - **9h à 12h** - **13h à 18h** Appelez-nous au **01 86 76 13 95** (appel gratuit). Si vous ne recevez pas de réponse immédiatement pendant ces créneaux, cela signifie que notre ligne est occupée. Ne vous inquiétez pas, **notre équipe vous rappellera dès que possible pour répondre à votre demande.** **2. Par email** Vous préférez nous écrire ? Pas de souci, vous pouvez nous envoyer un email à [**contact@schoolmouv.fr**](mailto:contact@schoolmouv.fr). Notre service client traite les emails pendant les horaires d’ouverture et nous nous engageons à vous répondre dans les **24 heures (jours ouvrés)**. **3. Horaires d'ouverture** Notre service client est **ouvert du lundi au vendredi** de 9h à 12h et de 13h à 18h. **Attention** : nous sommes fermés le week-end et pendant les jours fériés. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, soyez assuré(e) que votre demande sera prise en charge dès notre retour. Quel que soit votre problème, notre équipe de service client est prête à vous offrir l’assistance nécessaire pour vous permettre de profiter pleinement de notre plateforme. 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